La directora ejecutiva de Trust Wallet, Eowyn Chen, compartió nueva información sobre el proceso de investigación y compensación luego del incidente de seguridad que involucró a la extensión del navegador.
Según el comunicado, mientras continúa la investigación forense, Google también ha respondido a la solicitud de soporte sobre el proceso, y se espera que los registros de revisión de Chrome Web Store se proporcionen lo antes posible. También se indicó que los dispositivos de empleados remotos se están enviando al equipo de seguridad para un examen técnico detallado.
Trust Wallet ha añadido una nueva alerta de seguridad a su extensión de navegador. Según esta nueva función, si se detecta una billetera comprometida en un dispositivo, se notifica a los usuarios mediante un banner en la aplicación y se les recomienda cambiar de billetera de inmediato para evitar más pérdidas. Se recomienda a los usuarios que vean la alerta que actúen de inmediato, mientras que quienes no la vean no tendrán problemas con sus dispositivos y no necesitarán realizar ninguna otra acción.
La compañía afirmó que la prioridad en el proceso de compensación es garantizar que los pagos se realicen a las personas correctas. Explicó que el proceso de identificar y filtrar a estafadores y atacantes durante la verificación de propiedad es extremadamente complejo, por lo que el procesamiento de las reclamaciones puede tardar más de lo previsto. Trust Wallet anunció que está mejorando sus herramientas y procesos para aumentar la precisión y que también está trabajando en nuevas funciones adicionales para proporcionar una verificación adicional.
Según datos compartidos, Trust Wallet ha recibido más de 2630 reclamaciones y reembolsos hasta la fecha. Esta cifra es más de diez veces superior a las solicitudes de soporte habituales. Las pérdidas reportadas oscilan entre 1,05 y 3,5 millones de dólares.
*Esto no constituye un consejo de inversión.